خصوصية البيانات Data Privacy
خصوصية البيانات أو خصوصية المعلومات هي فرع لأمن البيانات تتعلق بالمعالجة الصحيحة للبيانات، والإشعارات والالتزامات التنظيمية التي تتعامل مع قدرات المؤسسات الفردية والتي يجب تعريفها بالبيانات التي يمكن مشاركتها مع جهات خارجية.
البيانات الشخصية Personal Information
البيانات الشخصية تعني أي معلومات تتعلق بشخص محدد أو قابل للتحديد، بشكل مباشر أو غير مباشر، وأي بيانات يمكن استخدامها لتحديد الفرد كبيانات شخصية، ووفقاً للائحة الأوروبية فان البيانات الشخصية تشمل الاسم، مستند الهوية، الموقع، العنوان، البيانات الصحية، هوية مستخدمي الإنترنت، البريد الالكتروني، المعلومات الجينية أو العقلية أو الثقافية أو الاقتصادية أو الاجتماعية.
البيانات التي نجمعها The Data we collect
نجمع البيانات الشخصية ونعالجها بشكل أساسي لنوفر للعميل إمكانية الوصول إلى خدماتنا ومنتجاتنا ولمساعدتنا على تحسينها وقد نجمع البيانات الشخصية للعميل والتي تتضمن الاتي:
- البيانات المعطاه لنا بشكل مباشر أو غير مباشر من قبل العميل نفسه.
- عنوان البريد الإلكتروني والاشتراك في subscription أو عند التسجيل في تنبيهات البريد الالكتروني الخاص بالعميل.
- عند استخدامات رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا -على سبيل المثال -عند فتح الرابط والضغط عليه.
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بالعميل وتفاصيل إصدار متصفح الويب الذي تم استخدمه من قبلة.
- معلومات حول كيفية استخدام الموقع وذلك باستخدام تقنيات ملفات تعريف الارتباط.
- أسئلة أو استفسارات أو حساب في Facebook التي تركت من العميل بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني إذا تم التواصل مع البنك.
- جمع البيانات عن طريق الزيارات التي تمت في الموقع الإلكتروني.
- المدة التي يقضيها العميل او المستخدم في كل صفحة من صفحات الموقع.
- طريقة الوصول الى الموقع والتي تتم عن طريق المواقع التي تم الدخول عليها.
- جمع البيانات تلقائيا عند استخدام موقعنا على الانترنت.
معالجة النطاق Scope Processing
سيقوم بنكنا بمعالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية بشكل رئيسي:
- أن يكون العميل قادراً على التزود بالمنتج والخدمات التي يتقدم بطلب الحصول عليها.
- التحقق من الهوية والامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها محلياً ودولياً فيما يتعلق بالوقاية من عمليات غسل الأموال وتمويل الإرهاب، بالإضافة الي منع عمليات الاحتيال التي قد تستخدم.
- تزويد العميل بالبيانات المتعلقة به حين الطلب.
- معالجة المعاملات الخاصة بالعميل.
- التقييم والتحليل بما في ذلك تقييم الائتمان والسلوك، والسوق، وتحليل المنتج وإدارة المخاطر، من أجل حماية مصالحنا المشروعة.
- الكشف عن الغش ومنعه، ومنع غسل الأموال وغيرها من العمليات الاجرامية او المشبوهة التي يتعين على البنك الإبلاغ عنها، بما في ذلك القيام بالعناية الواجبة لأغراض مكافحة غسل الأموال الخاصة بالعميل.
- التسويق المباشر كإبلاغ العميل عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة إلكترونية أخرى أو عن المنتجات أو الخدمات الأخرى التي يقدمها البنك، والشركات التابعة له، والشركاء، والوكلاء وغيرها من الجهات الخارجية المختارة بعناية.
- حماية الحقوق القانونية، كما هو الحال في حالة إنفاذ القانون، أو استرداد المبالغ المستحقة لنا على العميل أو على المدينيين.
قد نستخدم البيانات للحماية بالطرق التالية:
- تسجيل المكالمات الهاتفية التي تتم بين مختصي البنك للتأكد من تفاصيل المحادثات وذلك لتدريب الموظفين على طرق الحماية والحفاظ على جودة الخدمة.
- قبل تقديم أي خدمة، سنقوم بإجراء فحص مكافحة غسل الأموال، والتي قد تشمل عمليات البحث للتأكد من هوية العميل.
- قد يتم نقل البيانات وتخزينها في أماكن خارج نطاق الاقتصاد الأوروبي، بما في ذلك البلدان التي قد لا تتمتع بنفس مستوى حماية البيانات الشخصية، وعند القيام بهذه العملية سوف يتم التأكد بأن عملية النقل قانونية وتندرج تحت قانون GDPR.
- عند القيام بنقل البيانات يتوجب علينا استخدام طريقة نقل البيانات لتنفيذ ما تم الاتفاق به مع العميل والوفاء بالالتزامات القانونية لضمان حماية المصلحة العامة والمصالح القانونية.
البيانات التي نشاركها Data We Share
يمكن الإفصاح عن البيانات الشخصية أو تبادلها بين موظفي البنك ومع الشركات التابعة له ومستشاريهم أو شركائهم أو وكلائهم.
لا نشارك البيانات الشخصية مع الشركات أو المنظمات أو الأفراد خارج البنك ما لم تنطبق الحالات التالية:
- سنقوم بمشاركة البيانات الشخصية مع الشركات أو المنظمات أو الأفراد خارج البنك بعد أن تتم الموافقة من قبل العميل على ذلك وسيتم طلب الموافقة من العميل على مشاركة أي بيانات شخصية.
- بالنسبة للمعالجة الخارجية، فإننا نوفر بيانات العملاء الشخصية لشركات موثوقة أو أشخاص يتم التعامل معهم من حين الى أخر، من أجل تزويد العملاء بالخدمات التي يطلبها، وبما يتوافق مع متطلبات اللائحة الاوروبية، وسياسة الخصوصية وأي معلومات سرية.
- لأسباب قانونية سنقوم بمشاركة البيانات الشخصية مع منظمات أو الشركات أو الأفراد خارج البنك إذا كانت الشركات موثوقة وامنة عند الوصول الى البيانات أو استخدامها أو حفظها أو الإفصاح عنها أمرًا في حال الطلب القضائي من أجل الاتي:
- الخضوع لأي قانون سار أو لائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي قابل للتنفيذ.
- تطبيق الشروط والأحكام السارية، بما في ذلك التحقيق في الانتهاكات المحتملة.
- اكتشاف أو منع أو معالجة الاحتيال أو المشكلات الأمنية أو الفنية.
- حماية من الضرر الذي يلحق بحقوق أو ممتلكات أو سلامة البنك أو عملائنا أو الجمهور وفقًا لما يقتضيه القانون أو يسمح به.
حقوق العميل Customer Rights
يتمتع العميل بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناته الشخصية:
- الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية.
- الحق في تصحيح البيانات الشخصية.
- الحق في حذف البيانات الشخصية.
- الحق في تقييد معالجة البيانات الشخصية.
- الحق في نقل البيانات الشخصية.
- الحق في الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية.
- الحق في عدم الخضوع لقرار يستند فقط إلى المعالجة الآلية، بما في ذلك التنميط.
الاتصال بنا Contact Us
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا على:
- البريد الإلكتروني: info@bankylite.com
- الهاتف: 8005959
- العنوان: صنعاء، اليمن